Política de Privacidad

Esta Política explica cómo VANK Technologies LLC trata tus datos personales cuando usas la plataforma VANK. Forma parte integral de los Términos y Condiciones.

1. Responsable del tratamiento

VANK Technologies LLC (constituida en Delaware, Estados Unidos) es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Correo: legal@vank.co.

Para prestar el servicio, VANK se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento (verificación de identidad, procesamiento de pagos, infraestructura tecnológica, analítica). Estos encargados tratan datos siguiendo las instrucciones de VANK y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. La lista específica de encargados está disponible a solicitud a través de legal@vank.co.

2. Qué datos tratamos

• De identificación: nombre, documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma.
• De contacto: correo, teléfono, dirección.
• De empresa (KYB): razón social, NIT/registro, beneficiarios finales, representantes.
• Financieros y de operación: cuentas, movimientos, montos, contrapartes, origen y destino de fondos.
• De verificación (KYC): documentos de identidad, datos biométricos (cuando aplique), prueba de vida.
• Técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de actividad, cookies.

3. Datos sensibles y biométricos (autorización expresa)

3.1. Algunos procesos de verificación de identidad pueden requerir el tratamiento de datos biométricos (p. ej., imagen facial, prueba de vida) y otros datos sensibles.

3.2. Al aceptar esta Política y completar la verificación, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de dichos datos con la finalidad exclusiva de verificar tu identidad, cumplir obligaciones legales y de prevención de fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo.

3.3. No estás obligado a entregar datos sensibles. Sin embargo, cuando dichos datos sean necesarios para verificar identidad, prevenir fraude o cumplir obligaciones de cumplimiento, la negativa a suministrarlos puede impedir la apertura, mantenimiento o uso de la Cuenta. Puedes ejercer tus derechos sobre estos datos conforme a la Sección 9.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades)

(a) Crear y administrar tu Cuenta; (b) verificar tu identidad (KYC/KYB); (c) ejecutar y dar trazabilidad a tus Operaciones; (d) cumplir obligaciones legales, regulatorias y de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y sanciones; (e) prevenir fraude y proteger la seguridad; (f) comunicarnos contigo; (g) mejorar el servicio y la analítica; (h) atender PQR y requerimientos de autoridades.

5. Autorización y base del tratamiento

El tratamiento se basa en tu autorización, en la ejecución del contrato (los Términos), en el cumplimiento de obligaciones legales y en el interés legítimo de VANK en prevenir fraude y operar de forma segura. Tu autorización se otorga al aceptar esta Política y al usar la Plataforma.

6. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con: (a) encargados del tratamiento (proveedores que prestan servicios por cuenta de VANK); (b) aliados regulados necesarios para ejecutar una Operación; (c) autoridades competentes cuando la ley lo exige; y (d) afiliadas de VANK para operación y soporte. No vendemos tus datos personales.

7. Transferencia internacional de datos

7.1. VANK opera de forma internacional. Tus datos pueden ser transferidos, almacenados o procesados en países distintos al de tu residencia, incluyendo Estados Unidos, donde se encuentra el responsable.

7.2. Al aceptar esta Política, autorizas expresamente la transferencia internacional de tus datos para las finalidades aquí descritas. VANK adopta medidas razonables para que dichas transferencias cuenten con niveles adecuados de protección y obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad con quienes reciben los datos.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista la relación y durante los plazos exigidos por la ley (especialmente obligaciones de cumplimiento, contables y de prevención de lavado de activos). Vencidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Tus derechos (habeas data)

9.1. Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso, presentar quejas y revocar la autorización cuando proceda.

9.2. La supresión o revocación no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos (p. ej., obligaciones de cumplimiento).

9.3. Para ejercer tus derechos: escribe a legal@vank.co con el asunto "Privacidad". Responderemos en los plazos legales aplicables.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible; ante un incidente que te afecte, actuaremos conforme a la ley aplicable.

11. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies.

12. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores; si detectamos uno, eliminaremos la información.

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política y te notificaremos a través de la Plataforma o por correo. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.