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Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma VANK respecto de los servicios internacionales prestados por VANK Technologies LLC. Al aceptar estos Términos, habilitar o utilizar dichos servicios internacionales, declaras que los leíste, entendiste y aceptas en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices los servicios internacionales regulados por estos Términos.

1. Quién opera VANK

1.1. La plataforma VANK ("Plataforma") es utilizada por VANK Technologies LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos ("VANK", "nosotros"), para la prestación de los servicios internacionales regulados por estos Términos. VANK Technologies LLC es la contraparte contractual respecto de dichos servicios. Los servicios locales en pesos colombianos son contratados y prestados directamente por THIS IS VANK S.A.S. conforme a sus propios Términos y Condiciones.

1.2. VANK Technologies LLC utiliza la Plataforma y la infraestructura tecnológica del grupo VANK para la prestación de los servicios regulados por estos Términos. El usuario contrata exclusivamente con VANK Technologies LLC respecto de dichos servicios. Lo anterior no comprende los servicios locales en pesos colombianos prestados directamente por THIS IS VANK S.A.S., los cuales se rigen por una relación contractual independiente.

1.3. Para habilitar, procesar o proveer determinados servicios, VANK se apoya en aliados y proveedores regulados o autorizados, según el país, el producto y la disponibilidad. Dichos aliados actúan como proveedores de VANK y no como tu contraparte, salvo que un servicio específico requiera que aceptes términos adicionales de un aliado, lo cual se te informará de forma previa.

1.4. Para la prestación de sus servicios, VANK Technologies LLC puede apoyarse en empresas del mismo grupo económico y en proveedores autorizados, según el servicio y el país.

En Colombia, los servicios locales de recaudo, pagos y dispersión de fondos en pesos colombianos son prestados por THIS IS VANK S.A.S., NIT 901.919.607-4, sociedad colombiana del grupo.

THIS IS VANK S.A.S. mantiene una relación contractual directa con los clientes que contratan dichos servicios, ejecuta y aprueba sus procesos de vinculación y conocimiento del cliente conforme a sus propias políticas y procedimientos de cumplimiento, y opera, controla y autoriza la ejecución de las operaciones locales.

Actualmente, THIS IS VANK S.A.S. presta servicios correspondientes al componente local en pesos colombianos y no presta directamente servicios de compra, venta, custodia, conversión o liquidación de activos virtuales.

Los servicios locales en pesos colombianos se rigen por los Términos y Condiciones de THIS IS VANK S.A.S. y constituyen una relación contractual independiente de los servicios internacionales prestados por VANK Technologies LLC.

2. Qué es y qué no es VANK

2.1. Qué es. VANK es una plataforma tecnológica financiera multimoneda que permite a empresas y personas cobrar, convertir y pagar entre países desde una sola operación.

2.2. Qué no es. VANK no es un banco, no capta recursos del público, no ofrece productos bancarios, no otorga crédito ni paga rendimientos, intereses o retornos por mantener fondos. La Plataforma es una herramienta tecnológica que ordena, enruta y da trazabilidad a operaciones que se ejecutan a través de aliados y proveedores autorizados.

2.3. Naturaleza del servicio. Algunos servicios de pago, cobro, conversión, resguardo o liquidación pueden ser habilitados, procesados o provistos por aliados regulados o proveedores autorizados, según el país, el producto y la disponibilidad. VANK no garantiza la prestación de servicios de terceros más allá de lo que razonablemente controla.

3. Definiciones

• Cuenta: registro del Usuario en la Plataforma.
• Usuario / tú: persona natural o jurídica que usa la Plataforma.
• Aliado / Proveedor: tercero regulado o autorizado que habilita, procesa o provee un servicio.
• Fondos del Usuario: recursos asociados a la operación del Usuario, mantenidos a través de aliados o proveedores autorizados.
• Stablecoin: activo digital referenciado a una moneda fiat (p. ej., USDC, USDT), utilizado por la Plataforma como riel operativo de conversión y liquidación.
• Operación: cobro, conversión o pago realizado a través de la Plataforma.

4. Elegibilidad y registro

4.1. Para usar VANK debes (a) ser mayor de edad y tener capacidad legal; o (b) actuar en representación de una empresa con facultades suficientes.

4.2. Te obligas a entregar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla vigente. La información falsa o desactualizada puede motivar la suspensión o terminación de la Cuenta.

4.3. VANK puede rechazar, condicionar o limitar el registro o el acceso de cualquier Usuario, a su discreción razonable, especialmente por motivos de cumplimiento, riesgo o disponibilidad geográfica del servicio.

5. Verificación de identidad (KYC / KYB)

5.1. La apertura y el mantenimiento de la Cuenta están sujetos a procesos de verificación de identidad (KYC) y de empresa (KYB), realizados por VANK o por aliados/proveedores especializados. Tratándose de clientes que contraten los servicios locales en pesos colombianos con THIS IS VANK S.A.S., el proceso de vinculación, conocimiento del cliente y la decisión de aprobación corresponden a THIS IS VANK S.A.S., pudiendo utilizar proveedores tecnológicos especializados como apoyo para su ejecución.

5.2. Puedes ser requerido para entregar documentos, información de origen de fondos, beneficiarios finales y datos adicionales en cualquier momento. La negativa o la imposibilidad de verificarte puede impedir, suspender o terminar el uso de la Plataforma.

6. Fondos del Usuario

6.1. Los Fondos del Usuario no constituyen depósitos ni captación, no generan intereses ni rendimientos, y no están cubiertos por seguro de depósitos de ningún sistema de garantía.

6.2. Los Fondos del Usuario se mantienen y mueven a través de aliados y proveedores autorizados, conforme a la regulación aplicable a cada uno. VANK no mantiene fondos bajo licencia bancaria propia.

6.3. VANK procura, hasta donde razonablemente controla, que los Fondos del Usuario se mantengan separados de los recursos propios de VANK a través de sus aliados.

7. Stablecoins como riel operativo

7.1. Uso operativo. La Plataforma puede utilizar stablecoins referenciadas a moneda fiat, incluyendo, entre otras, USDC o USDT, exclusivamente como riel operativo para conversión, liquidación, disponibilidad de saldos y movimiento de valor entre monedas, países y sistemas financieros, según disponibilidad del producto, país, red y proveedor aplicable.

7.2. No inversión ni especulación. VANK no ofrece compraventa especulativa de criptoactivos, no ofrece activos digitales con fines de inversión, no presta servicios de trading, no realiza gestión de portafolios, no ofrece asesoría de inversión, no paga intereses, rendimientos ni retornos por mantener stablecoins, y no presta servicios a Usuarios cuya actividad principal sea el trading, intercambio o intermediación especulativa de criptoactivos.

7.3. Disponibilidad y terceros. El uso de stablecoins está sujeto a la disponibilidad de los aliados, proveedores, emisores, redes blockchain, jurisdicciones, controles de cumplimiento y regulación aplicable. VANK no controla las redes públicas sobre las que operan las stablecoins, ni controla las decisiones, políticas, reservas, procesos de redención, bloqueos, congelamientos o restricciones aplicadas por emisores, redes, proveedores, autoridades o terceros.

7.4. Riesgos. El Usuario reconoce que el uso de stablecoins puede estar sujeto a riesgos tecnológicos, operativos, regulatorios, de liquidez, de red, de emisor, de pérdida temporal de paridad, de congestión, de irreversibilidad, de errores en direcciones o redes, de ciberseguridad, de bloqueo por autoridad o proveedor, y de cambios en la disponibilidad del servicio. VANK no garantiza que una stablecoin mantenga en todo momento su paridad, disponibilidad, liquidez o posibilidad de redención.

7.5. Irreversibilidad y datos de transacción. Ciertas operaciones con stablecoins pueden ser irreversibles una vez confirmadas. El Usuario es responsable de revisar cuidadosamente la red, dirección, monto, beneficiario y demás datos relevantes antes de confirmar una Operación. VANK podrá rechazar, retrasar, suspender o condicionar una Operación cuando existan motivos de cumplimiento, seguridad, riesgo, error operacional o requerimiento de un aliado, proveedor o autoridad.

7.6. Cumplimiento. Toda operación que involucre stablecoins estará sujeta a procesos de verificación, monitoreo transaccional, screening de contrapartes, análisis de origen y destino de fondos, trazabilidad on-chain y demás controles de cumplimiento que VANK o sus aliados consideren necesarios.

8. Operaciones: tasas, conversión y plazos

8.1. Antes de confirmar una Operación, la Plataforma te muestra la información relevante disponible: la tasa aplicable, el costo y el monto final estimado. Al confirmar, aceptas dichas condiciones.

8.2. Las tasas de conversión pueden variar por condiciones de mercado y por el aliado que ejecute la Operación. Una vez confirmada, la Operación puede ser irreversible.

8.3. Los plazos de liquidación dependen de los rieles, países, aliados y proveedores involucrados, así como de validaciones de cumplimiento. VANK no garantiza tiempos exactos cuando dependen de terceros o de infraestructura que no controla.

9. Tarifas

9.1. Las tarifas aplicables se informan en la Plataforma, en tu propuesta comercial o antes de confirmar cada Operación, según el caso. Al usar un servicio aceptas la tarifa correspondiente.

9.2. Salvo disposición legal imperativa en contrario, las tarifas ya causadas no son reembolsables, incluso si la Cuenta se suspende o termina posteriormente.

9.3. VANK puede modificar sus tarifas notificándote con antelación razonable a través de la Plataforma o por correo electrónico.

10. Obligaciones del Usuario

Te obligas a: (a) usar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos; (b) no usarla para actividades prohibidas (Sección 11); (c) mantener la seguridad de tus credenciales; (d) entregar información de cumplimiento cuando se te solicite; y (e) responder por las Operaciones realizadas desde tu Cuenta.

11. Actividades prohibidas

11.1. No puedes usar VANK para, ni en relación con: lavado de activos o financiación del terrorismo; fraude; evasión de sanciones; operaciones con personas o jurisdicciones sancionadas; actividades ilegales; esquemas piramidales o Ponzi; juego no autorizado; venta de bienes o servicios ilícitos; trading o intercambio de criptoactivos como actividad principal; ni cualquier actividad que VANK o sus aliados consideren razonablemente de alto riesgo regulatorio.

11.2. El incumplimiento de esta sección faculta a VANK a suspender o terminar la Cuenta de inmediato y a reportar a las autoridades cuando corresponda.

12. Cumplimiento, monitoreo y sanciones

12.1. VANK y sus aliados aplican controles de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y cumplimiento de sanciones. VANK puede monitorear, validar, retrasar, rechazar o reversar Operaciones por motivos de cumplimiento.

12.2. VANK puede requerir información adicional, reportar operaciones a las autoridades competentes y abstenerse de informarte cuando la ley se lo exija.

13. Reservas, retenciones y compensación

13.1. Por motivos objetivos de riesgo, cumplimiento, contracargos, disputas o saldos negativos, VANK puede, en la medida en que razonablemente lo controle a través de sus aliados, constituir una reserva, retener temporalmente fondos asociados a tu Operación, o compensar (setoff) montos que le adeudes.

13.2. Estas medidas se aplican por causas objetivas, por el tiempo razonablemente necesario y procurando afectar lo mínimo indispensable de tu operación. VANK te informará cuando la ley lo permita.

14. Suspensión y restricción

14.1. VANK puede suspender o restringir el acceso a la Plataforma o a determinados servicios por causas objetivas de riesgo, cumplimiento, seguridad, incumplimiento de estos Términos o requerimiento de un aliado/autoridad.

14.2. La suspensión del acceso se distingue de la disposición de fondos: salvo orden de autoridad, requerimiento de cumplimiento o causa objetiva de riesgo, la suspensión de acceso no busca privarte de fondos que legítimamente te correspondan, los cuales se gestionarán conforme a los procesos de los aliados.

15. Terminación

15.1. Puedes terminar tu relación con VANK en cualquier momento, sujeto a la liquidación de Operaciones pendientes y obligaciones de cumplimiento.

15.2. VANK puede terminar o no renovar la relación notificándote con antelación razonable, o de inmediato por causas de cumplimiento, riesgo, fraude, actividad prohibida o requerimiento legal.

15.3. Terminada la relación, las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable y resolución de disputas) permanecen vigentes.

16. Propiedad intelectual y licencia de uso

16.1. La Plataforma, el software, la marca "VANK", los logotipos, diseños, textos y demás contenidos son propiedad de VANK Technologies LLC y/o sus afiliadas y están protegidos por la ley.

16.2. VANK te otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

16.3. No puedes copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, revender, ni explotar la Plataforma o su contenido sin autorización escrita de VANK.

17. Privacidad y consentimiento electrónico

17.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

17.2. Al aceptar estos Términos, otorgas tu consentimiento para contratar y recibir documentos por medios electrónicos, conforme al documento de Consentimiento Electrónico.

18. Limitación de responsabilidad

18.1. La Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, VANK no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante.

18.2. VANK no responde por hechos, demoras, fallas o incumplimientos atribuibles a aliados, proveedores, redes, sistemas de terceros o autoridades, más allá de lo que razonablemente controla.

18.3. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que la ley imperativa no permita excluir, especialmente frente a consumidores.

19. Indemnidad

Te obligas a mantener indemne a VANK Technologies LLC y sus afiliadas frente a reclamaciones, pérdidas o gastos derivados de (a) tu incumplimiento de estos Términos, (b) tu uso indebido de la Plataforma, o (c) la violación de derechos de terceros o de la ley.

20. Declaraciones del Usuario

Declaras que: (a) la información que entregas es veraz; (b) los fondos que operas tienen origen lícito; (c) no estás incluido en listas de sanciones; y (d) cumples la regulación que te resulte aplicable.

21. Modificaciones

VANK puede modificar estos Términos notificándote a través de la Plataforma o por correo electrónico con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar la Plataforma.

22. Ley aplicable y resolución de disputas

22.1. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos imperativos e irrenunciables que la ley del país de residencia del Usuario le otorgue como consumidor.

22.2. Las controversias que no se resuelvan de forma directa y de buena fe se someterán a arbitraje confidencial y vinculante administrado por el International Centre for Dispute Resolution (ICDR), división internacional de la American Arbitration Association (AAA), conforme a sus reglas vigentes. La sede del arbitraje será Delaware, Estados Unidos; el arbitraje será individual y se conducirá en español, salvo que las partes acuerden otro idioma. Lo anterior aplica salvo que la ley imperativa del país de residencia del Usuario disponga un foro distinto.

22.3. Cuando la ley aplicable al Usuario no permita renunciar a acciones colectivas o a determinados foros (p. ej., consumidores en Colombia), dichos derechos se conservan y prevalecen sobre esta cláusula.

23. Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin autorización escrita de VANK. VANK puede cederlos a una afiliada o por reorganización societaria, sin que ello afecte tus derechos.

24. Misceláneos

24.1. Notificaciones: VANK te notifica a través de la Plataforma o al correo registrado. Tú notificas a VANK a legal@vank.co.

24.2. Divisibilidad: si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes.

24.3. Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Consentimiento Electrónico, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Los servicios locales en pesos colombianos prestados por THIS IS VANK S.A.S. se rigen por sus propios Términos y Condiciones y constituyen una relación contractual independiente de los presentes Términos.

24.4. No renuncia: la no exigencia de una cláusula no implica renuncia a ella.